Зростання щоденної активності у 10 разів — всього за 1 місяць! Кейс Strichka та Qela

Скільки у вас прихильників? Політичний лідер, громадський активіст, знаменитість чи інфлюєнсер можуть сказати: мільйони! І частково матимуть рацію. Але 99% прихильників нічого корисного не роблять. Вони не є активістами, не донатять, не волонтерять і не купують квитки на концерти… Тож чи можна взагалі назвати їх прихильниками?

Знайомо?

Один із наших улюблених клієнтів постійно шукав способи підвищити залученість своєї спільноти. Цей клієнт — Strichka, координаційна платформа та цифрова спільнота українців за кордоном із більш ніж 60  партнерськими організаціями по всьому світу, яка користується застосунком на базі Qela. Strichka пропонує українцям за кордоном прості завдання, що допомагають зберігати культурну ідентичність, залишатися об’єднаними та підтримувати Україну. Натомість користувачі отримують бали, які впливають на рішення спільноти та можуть обмінюватися на спеціальні винагороди: бонуси та товари на маркетплейсі.

Одним із головних викликів для Strichka була залученість: з понад 10 000 користувачів застосунку лише невелика частина регулярно виконувала завдання. Кількість таких активних користувачів залишалася стабільною попри постійні експерименти та сильну цифрову експертизу засновників (зокрема колишнього директора Google Ukraine Дмитра Шоломка).

Але Різдво 2025 року змінило все.

Strichka запустила серію квестів під назвою «Адвент-календар квестів», не очікуючи жодних чудес. Зрештою, кампанія «Адвент» проводилася і минулого року, але використання застосунку не зросло понад звичний рівень.

Цього разу, однак, усе було інакше. Починаючи з 1 грудня, кількість щоденно активних користувачів зростала на десятки відсотків день за днем. Вже за два тижні кількість щоденних користувачів зросла у 10 разів. Кількість завдань, виконаних користувачами, збільшилася у 9,5 рази.

За словами Strichka, цей рівень наразі стабілізувався і тримається на цьому рівні впродовж уже трьох тижнів. Команда помітила, що більша частина зростання була зумовлена повторним залученням уже наявних прихильників, тоді як лише близько 20% припало на нових користувачів, які прийшли із соціальних мереж.

Рецепт успіху виявився простим:

•  застосунок Qela

•  серія простих щоденних квестів

• спеціальний приз для тих, хто виконав усі завдання (для Strichka це була різдвяна прикраса від відомого українського бренду)

• добре продумані «втішні винагороди» у балах для тих, хто виконав половину або чверть завдань Адвенту

• магазин мерчу, книжок та сувенірів, де товари можна було придбати за бали

• стандартна підтримувальна реклама в соціальних мережах

Додатковим сюрпризом стала вартість подарунків, яка виявилася нижчою, ніж у інших програм гейміфікації, які Strichka використовувала раніше. Не всі завершили Адвент, але всі залишилися задоволеними завдяки бонусним балам.

У результаті менш ніж за місяць команда Strichka:

•  збільшила кількість щоденно активних користувачів застосунку в 10 разів

•  збільшила кількість реальних дій, задекларованих користувачами, в 9,5 разів

•  переглянула плани розвитку на 2025 рік з урахуванням нових механік залучення активістів

•  забезпечила нові партнерства

•  зміцнила рішення перезапустити застосунок разом із Qela

Окреме White Label-рішення для Strichka випустять вже у січні 2026 року.

Якщо ви також хочете «пробудити» свою спільноту — зв’яжіться з нами. Qela підходить для будь-якої великої спільноти, адже побудована на психологічних принципах, які справді працюють.