top of page

Як мотивувати волонтерів і прихильників залишатися в організації надовго?


qela-app-Volunteer-Retention-How-to-Make-Your-Supporters-Stay_volunteers

Чи бувало таке, що, незважаючи на ваші зусилля, волонтери швидко втрачають інтерес до вашої організації? Як зробити так, щоб люди включалися в роботу постійно, а не лише тоді, коли виникає криза? Як збільшити залучення спільноти, та мотивацію волонтерів брати участь у повсякденній діяльності організації?


Давайте волонтерам чіткі завдання


За роки роботи з волонтераим та НГО ми зрозуміли, що публікації постів в соціальних мережах чи розповсюдження листівок, є настільки ж важливими для здійснення значних соціальних змін, як і участь у великих мітингах чи протестах. Однак, досвід показує, що часто людям набагато легше присвятити свій час волонтерській діяльності, коли виникає політична криза, несправедливість чи якась інша велика соціальна проблема, яку, на їхню думку, вони можуть допомогти вирішити. А от займатися допомогою своїй організації в буденних справах їм важче.


Основна проблема часто полягає у тому, що прихильники не розуміють, яку конкретну проблему їхні дії можуть допомогти вирішити. Людям важко мислити абстрактно та залучатися в активності, де немає чітких цілей чи кінцевих термінів. Ось чому ми розробили нашу фічу для створення та керування кампаніями — Campaign Master. Вона дозволяє вам ретельно спланувати цілі, які має досягти ваш рух, і поділитися ними зі своїми прихильниками. З Campaign Master людям буде простіше зрозуміти, що від них очікується, адже вони бачитимуть перед собою всю подорож, яку вони можуть пройти з вами, через різні квести та ланцюжки квестів. Це показує навіть найамбітніші цілі більш досяжними.



qela-app-Volunteer-Retention-How-to-Make-Your-Supporters-Stay

Квести мають бути різноманітними та захоплюючими


Універсальність завдань і квестів також має вирішальне значення для мотивації прихильників підтримати. Навіть найвідданішим людям з часом стане нудно, якщо вони будуть постійно робити одне і те саме. Ваші завдання для волонтерів мають бути привабливими та цікавими. Ви найкраще знаєте своїх прихильників, тому просто подумайте, які типи квестів будуть для них найбільш захоплюючими.


У Qela ми класифікуємо наші квести на дев’ять груп: від завдань, які можна виконати, не встаючи з дивана (наприклад, запостити важливий меседж чи заповнити опитування) до діяльності, що потребує більше часу та енергії (наприклад, якась креативна дія чи доставка речей з одного місця в інше). Якщо ви створюватимете квести із різними рівнями зобов’язань, необхідних навичок і очікуваних результатів, людям буде простіше вибирати завдання відповідно до їхнії уподобань і здібностей у певний час. Переконайтеся, що у вас завжди є різноманітний вибір квестів, щоб ваші прихильники розуміли, що вони можуть долучитися до вашої діяльності, не виходячи за межі своєї зони комфорту або роблячи щось, що викликає їхній інтерес.


Думка вашої спільноти має значення


Гейміфікація не є чимось кардинально новим. Багато інших організацій, що працюють у сфері управління волонтерством, використовують її у своїх програмних рішеннях. Однак, з нашого досвіду, самої гейміфікації недостатньо для залучення спільноти. До того ж, вона зазвичай змушує людей зосереджуватися виключно на особистих здобутках, а не на створенні сильної спільноти однодумців. Наше рішення полягає в тому, щоб включити ще пару рівнів стимулів поряд із гейміфікацією — наприклад, самовдосконалення та розподіл влади між прихильниками. Коли волонтери бачать, що їхні внески мають значний вплив на вашу організацію, вони стають більш залученими та зацікавленими брати участь у її повсякденній діяльності. Розуміння того, що вони несуть відповідальність за управління спільнотою та сприяють її розвитку, може бути дуже мотивуючою.


Існує багато методів впровадження підходу розподілу влади у вашому русі. У Qela ми реалізуємо це за допомогою «Ваги голосу», унікальної методології, яка надає більш активним прихильникам більший вплив на результати голосування і, таким чином, на розвиток організації. Як ми бачили з нашим прототипом, ця прозора система голосування, виявилася ефективним способом заохотити прихильників брати активну участь у повсякденному житті організації, паралельно навчаючи їх реалізації своїх виборчих прав. Ви можете дізнатися більше про наш досвід створення та тестування цієї моделі, натиснувши тут.


Ваші прихильники мають різні таланти


Іншим фактором, що впливає на мотивацію волонтерів, є відсутність розуміння того, яку особисту користь їм може принести виконання завдань для організації. Багато людей готові самовіддано займатися волонтерством. Але якщо вони бачать, як це може сприяти їхньому власному розвитку, мотивація присвятити себе проблемі та продовжувати волонтерство буде сильнішою. Деякі організації пропонують відчутні винагороди за бали, накопичені під час виконання квестів у додатку, як-от купони або квитки на події. Однак цей підхід має тенденцію бути транзакційним і споживацьким. Ми вважаємо, що зацікавленість людей в участі в соціальних рухах має ґрунтуватися на цінностях, а не на матеріальних винагородах. Тому ми пропонуємо унікальне технічне рішення, яке дозволяє користувачам розвивати свої навички, беручи участь у квестах. Ми пропонуємо, щоб кожне завдання розвивало принаймні один із таких талантів: збір коштів, рекрутинг, витривалість, красномовство, рішучість, креативність, управління та кмітливість. Кожен квест нараховує користувачам певну кількість балів талантів.


Бали талантів також служать цінним інструментом для класифікації прихильників у групи на основі їхніх найбільш розвинутих навичок, а не за традиційними критеріями, такими як вік, статок або стать. Такий підхід гарантує, що кожен прихильник знайде цікаві для нього квести в додатку, і лишиться залученим в життя організації.


Святкуйте навіть найменші перемоги!


І останнє, але не менш важливе: для того, щоб ваші прихильники лишалися вмотивовані допомагати вашій організації, важливо заохочувати, хвалити та відзначати їхні зусилля. Потрібно відзначати навіть найменші перемоги!


Підтримка відданої та залученої волонтерської бази є багатогранним викликом, але це виклик, який можна вирішити за допомогою правильних стратегій та інструментів. Пропонуючи чітку мету, різноманітні завдання, можливості для самовдосконалення та відчуття розширення можливостей, низові організації можуть виховувати пристрасну та стійку спільноту прихильників. Ми віримо, що запровадивши ці підходи, ви зможете створити активну, мотивовану та стійку спільноту, яка допоможе втілювати місію вашої організації.

Comments


bottom of page