Таблиці лідерів втричі збільшують залучення членів спільноти

Однією з найважливіших проблем суспільно-політичних рухів є низький рівень утримання прихильників. Хоча спільнота зростає під час криз, людям важко залишатися активними в довгостроковій перспективі. Найефективніший спосіб вирішити цю проблему — гейміфікація. 

У Qela ми є експертами з використанні гейміфікації для підвищення рівня залученості та утримання прихильників громадських та політичних рухів. Ми бачимо до 30% збільшення рівня залученості наших клієнтів після того, як вони починають використовувати Qela. 

Теж так хочете? Запишіться на дзвінок з Qela тут: https://www.qela.app/

Одним з найефективніших інструментів для утримання та залучення користувачів є таблиці лідерів. Вони дозволяють користувачам відстежувати свій прогрес і порівнювати себе з іншими членами спільноти. Duolingo, гіперуспішний додаток для вивчення мов, побачив, що кількість високозалучених користувачів потроїлася після впровадження цієї функції. 

Як це пов'язано з організацією спільноти? Таблиці лідерів, серед інших інструментів гейміфікації, збільшують рівні залучення і мотивації і тих, хто вивчає мови, і прихильників громадських рухів. 

Ось як ми впроваджуємо це в Qela: 

Ми використовуємо таблиці лідерів, щоб надихнути прихильників на здорову конкуренцію і дозволити їм відстежувати свій прогрес в організації. 

Користувачі заробляють бали за виконання квестів — завдань, які приносять користь їхній організації. За виконання кожного завдання користувачі отримують два типи балів: вага голосу та талантів.

Вага голосу — це сума балів впливу людини, яка зростає з кожним виконаним квестом. 

Бали талантів (фандрейзинг, рекрутинг, витривалість, красномовство, рішучість, оригінальність, менеджмент, кмітливість) — це бали, які прихильники отримують за розвиток певних навичок шляхом виконання квестів. 

На основі цих двох критеріїв створюються дві різні таблиці лідерів. У таблиці лідерів за талантами користувачі також можуть переглядати окремий рейтинг для кожного таланту, використовуючи фільтри. 

Через специфіку системи балів у Qela ми ранжуємо прихильників на основі їхньої активності в організації. Таблиці лідерів мотивують користувачів заробляти більше балів, щоб піднятися в рейтингу — а це сприяє їхньому залученню в організації. 

Чому лідерборди ефективні?

Активність виконання завдань робітників однієї з перших компаній, яка почала використовувати таблиці лідерів у технологічному середовищі, Opentext, зросла на 60% незабаром після їхнього впровадження. Чому?

Згідно з фреймворком гейміфікації Octalysis, дві основні причини того, чому люди залишаються залученими в гру, — це досягнення успіху і відчуття соціального впливу. 

• Перша — досягнення успіху — базується на бажанні користувача стати кращим у грі, розвинути нові навички та навчитися долати виклики. Таблиці лідерів є чудовим інструментом для відстеження власного прогресу. 

• Друга — соціальний вплив — стверджує, що мотивація людей до участі в грі залежить від їхнього зв'язку одне з одним. Якщо людина бачить, як її друг (чи ворог?) досягає успіху в розвитку нової навички, вона відчуватиме більшу мотивацію включитися в гру. Таблиці лідерів створюють простір для змагання користувачів і таким чином сприяють їх залученню. 

Це також підтверджується теорією соціального порівняння, розробленою соціальним психологом Леоном Фестінгером у 1950-х роках в Америці. Згідно з нею, люди отримують більш чітке уявлення про свої навички та здібності лише тоді, коли порівнюють себе з іншими. Лідерборди підкреслюють досягнення людей у відношенні до інших, даючи їм більш чітке уявлення про рівень їхньої майстерності (або залученості). Дослідження, проведене в Університеті Майнца, показало, що запровадження таблиць лідерів у робочому середовищі значно підвищило мотивацію працівників. Люди також стали більш конкурентоспроможними один з одним, що призвело до більшої залученості та більш ефективних результатів роботи.

Однак, існують суперечливі погляди на те, чи впливає позиція на дошці лідерів на рівень мотивації. За словами Ю-кай Чоу, батька Octalysis, «традиційні таблиці лідерів, що ранжують користувачів від першого до останнього, можуть мотивувати 5-10% користувачів, але часто деморалізують решту». 

Має сенс, чи не так? Якщо рейтинговий список довгий, то здається, що з останнього місця ніколи не піднятися на вершину. Проте дослідження, проведене Університетом Йонсей у Сеулі, свідчить про протилежне. Воно стверджує, що люди, які опиняються на найнижчих позиціях у списку лідерів, мають більшу мотивацію брати участь у змаганні, щоб покращити своє становище. У той же час лідери, здається, розслабляються після того, як потрапляють на вершину таблиці, і не намагаються підтримувати свій прогрес. 

Таблиці лідерів — найкращий товариш менеджерів спільнот 

Окрім залучення користувачів, лідерборди також можуть бути надзвичайно ефективним інструментом для менеджерів в контексті розбудови потенціалу спільноти та делегування завдань. 

Використовуйте таблиці лідерів, щоб визначити найактивніших користувачів — і видавайте їм спеціальні завдання. Прихильники, які залишаються на вершині таблиці лідерів, довели свою залученість і лояльність. Вони є чудовими кандидатами на більш відповідальні посади, такі як залучення нових волонтерів або представлення руху на місцевому заході.

До того ж, найактивніші прихильники стають чудовими місцевими лідерами або координаторами волонтерів. Дізнайтеся більше про те, як використовувати Qela для розбудови потенціалу тут:  https://www.qela.app/post/capacity-building-how-to-turn-volunteers-into-coordinators

---

Якщо використовувати їх вдумливо, таблиці лідерів можуть бути корисним інструментом для підвищення рівня залученості та утримання прихильників. Вони використовують природне прагнення людей розвиватися та взаємодіяти один з одним, а також стимулюють здорову конкуренцію, перетворюючи участь у проєкті на більш інтерактивний та мотивуючий досвід.

Бажаєте підвищити рівень залученості вашої спільноти та побудувати з нею довготривалі стосунки? Ми будемо раді допомогти вам на цьому шляху. Зареєструйтесь зараз, щоб отримати доступ до безкоштовної 14-денної пробної версії Qela тут: https://www.qela.app/